正确答案: ABCE

技术可行原则 经济合理原则 公平公正原则 相互配合原则

题目：网间互联互通应当遵循的原则包括（ ）。

解析：本题考查网间互联互通的原则。网间互联互通的原则：技术可行原则、经济合理原则、公平公正原则、相互配合原则。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于创建工作分解结构的描述正确的有( )。

是一种以结果为导向的分析方法

通常围绕项目产品和项目阶段展开

WBS的最顶层即零层，代表整个项目

工作分解结构是管理项目进度、成本和变更的基础

解析：本题考查创建工作分解结构(WBS)。创建工作分解结构(WBS)是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整体范围。WBS是计划和管理项目进度、成本和变更的基础，因此是项目管理中一个非常基本的文件。WBS常常被表示为一个以任务为导向的活动家谱图。通常围绕项目产品和项目阶段展开，也可以根据项目管理过程组进行组织。WBS的最顶层即零层，代表整个项目。

[多选题]行业集中度数值越大，说明（ ）。

集中程度越大

垄断力量越强

竞争程度越弱

解析：本题考查行业集中度。行业集中度数值越大，说明市场集中程度越大，垄断力量越强，竞争程度越弱。

[单选题]新《邮政法》自（ ）起施行。

2009年10月1日

解析：本题考查《邮政法》的修订。2009年4月24日，十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了修订后的《邮政法》，自2009年10月1日起施行。

[多选题]《邮政法》第五十二条规定，申请快递业务经营许可，应当具备的条件有( )。

符合企业法人条件

有与申请经营的地域范围相适应的服务能力

有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范

有健全的安全保障制度和措施

解析：本题考查快递业务经营许可制度。E选项错误，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元；跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元；经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元。

[单选题]采用（ ）确定资费可以完全弥补通信企业的实际支出，操作方法简单实用。

完全分摊成本法

解析：本题考查企业定价的一般方法。采用完全分摊成本法确定资费可以完全弥补通信企业的实际支出，操作方法简单实用。

[单选题]通信是人类利用采取各种各样的方法来解决非面对面的有距离阻隔的信息传递的一种活动，活动的实质是（ ）。

实现信息在空间位置的搬移

解析：本题考查通信业内涵的变化。通信是人类利用采取各种各样的方法来解决非面对面的有距离阻隔的信息传递的一种活动，活动的实质是实现信息在空间位置的搬移。

[单选题]某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

基于上述案情，根据《电信条例》，与余某发生赔偿关系的主体应当是( )。

电信运营商M

[单选题]为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。

视野分界线

解析：3.本题考查通信服务过程。视野界限把服务的两部分分开。