正确答案: A

正确

题目：呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]要做到声音优美需做到（）。

A、音量适中

B、吐字清晰

C、语调柔和

[单选题]韩国的英文名称是（）

C、RepublicofKorea

[多选题]履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

A、交付方式

C、劳务提供方式

D、结算方式

[多选题]（）可以作为合同书面形式的所载内容

A、信件、合同书

B、传真、信件

D、传真、电报