[多选题]十字文明服务用语：（）

正确答案 ：ABCDE

A、您好

B、请

C谢谢

D、对不起

E、再见

[多选题]下列情况不属于二类票务事故的有（）

正确答案 ：ABC

A、丢失票务管理室钥匙。

B、未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放、遗漏回收的情况。

C、非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。

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