正确答案: D

D、超常服务

题目：对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）

C、保证集体行动

[单选题]处理导游服务中个别要求最好的境界是（）

C、平静

[多选题]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

A、请求领导汇报，请求协助

B、请全陪或领队出面协助解决

C、请全体游客主持公道

D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

[多选题]理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。

A、在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现

B、旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足

C、如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理

[多选题]旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

A、请示旅行社领导

B、征求全游客意见

C、与领队或全陪协商和劝解

D、告知费用自理