正确答案: ABCDE

交易量 客户满意度 产品成熟度 自动化水平 员工水平

题目：在操作风险监测中，关键风险指标通常包括（）。

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[多选题]下列关于操作风险计量方法的说法，正确的有()。

基本指标法和标准法是针对操作风险较低的商业银行

高级计量法的风险敏感度更高

商业银行的操作风险计量系统必须利用相关的外部数据

解析：基本指标法和标准法是针对操作风险较低的商业银行，高级计量法的风险敏感度更高，商业银行的操作风险计量系统必须利用相关的外部数据，所以A、B、D项正确;对于初次使用高级计量法的商业银行，允许使用3年的历史数据，所以C项错误;《巴塞尔新资本协议》中未对基本指标法提出具体标准，所以E项错误。

[单选题]下列行为中，属于银监会操作风险损失事件中的信息科技系统事件的是（）。

动力输送损耗／中断