正确答案: C

高额奖励

题目：下列关于目标管理的要素，其中错误的是（）。

解析：目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

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[单选题]下列关于动机的表述正确的是（）。

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为

解析：外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，C选项正确。

[单选题]下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。

强化理论

解析：本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因.素。

[多选题]下列关于亲和需要的陈述，正确的是（）。

亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望

亲和需要较强的人在组织中容易形成良好的人际关系

在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序

解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

[多选题]在需要与动机的理论中，动机的要素包括（）。

决定人行为的方向

行为的努力程度

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

解析：本题考查动机的三要素。动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。所以本题选BDE。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。