正确答案: B

安全需要

题目：关于马斯洛的需要层次理论，主要针对身体安全，以避免身心受伤害的需要是（）。

解析：需要层次理论中，安全需要是主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害

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[单选题]弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（）。

外部因素的影响程度

解析：弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价），指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示；个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），指员工对努力工作能够完成任务的信念强度；个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具），指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此答案选择C。

[多选题]要使参与管理有效必须符合的条件有()。

员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁

组织文化支持员工的参与管理

员工参与的问题必须与其自身利益相关

解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

[单选题]期望理论中，工具性是指()。

员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

解析：本题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

解析：本题考查需求层次理论。案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，因此选B。