正确答案: A

A、处理客户不满情绪

题目：服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）

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[多选题]无线上网卡特点及优势包括（）

A、上网速度快（下行最高可达7.2MBps）

B、资费优惠

C、套餐自动升级，实行费用封顶

D、计费灵活

E、覆盖范围广