正确答案: D

D．为更准确的指示，可以使用一个手指指示

题目：为客户阅读指示时，错误的做法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

A．上下楼梯时要靠右行

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

D．保持安静

[单选题]关于客户分流表述错误的是（）。

C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A．《营业环境巡视表》．

D．《营业人员工作表现巡视表》

[多选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）

A．当天客户的意见和建议

B．当天客户的异议和投诉

C．优质客户信息

D．巡检发现的问题及解决方案

E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题]关于业务接待流程表述正确的是（）。

A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。

B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。

C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。