正确答案:

题目：顾客满意战略适用于（）、服务、生产资料产品.

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[单选题]美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（）。

个性化服务法

[多选题]选择特许经营项目应考虑（）。

品牌形象和背景

对方提供的服务

理想的店址

加盟条款

[单选题]除集团总裁外，其他各级、各类人员单次请假天数不可以超过（）天（自然天）

C、14

[单选题]对于不按照公司规定执行收支两条线的财务人员予以批评，未执行每次处（）罚款，连续处罚（）次以上的财务人员实行撤换。

A、100，5