正确答案: BCE

认知成果 情感成果 绩效成果

题目：以下哪些属于培训成果评估的重要指标（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）对于反应层的评估在（）进行调查。

培训刚结束

[单选题]（）主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。

行为评估

[单选题]企业培训的组织分析的内容不包括（）。

人员分析

解析：企业培训的组织分析的具体内容包括：①工作分析，包括工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工的劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等方面的分析；②责任分析，包括对工作的重要性，配备相应权R}，保证责任和权力对应性等方面的分析；③任职条件分析，包括对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理以及其他管理和专业知识的最低要求；④督导与组织关系分析，包括对工作的协作关系和隶属关系的分析；⑤组织文化分析，包括分析组织哲学、经营理念、组织精神风气等。

[单选题]在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）

受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

解析：在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度；②学习评估，著眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获；③行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变；④结果评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

[多选题]关于管理人员培训开发效果的评估表述正确的是（）。

培训质量问题是培训的一个核心问题

学习的效果评估是在培训结束时进行的，

解析：管理人员培训开发效果的评估中，培训质量问题是培训的一个核心问题。评估应该包括：（1）学员的反应。在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训过程的反应和感受、对讲师培训技巧、对课程内容的设计、课程组织、时间安排等方面的反应。学习的效果。确定学员在培训结束时，是否在知识、技能、态度等方面得到了提高。