正确答案: ABCD

尊重旅游者 微笑服务并使用柔性语言 与旅游者建立伙伴关系 提供个性化服务

题目：导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。

全陪

[单选题]导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。

全方位导游