正确答案: B

省级烟草专卖行政主管部门

题目：报废的烟草专用机械应在（）监督下销毁。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

B、谦逊的态度

[多选题]直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

A、回归性

C、准确性

D、经验性

[多选题]以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

实事求是、客观而全面

重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行

文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

[单选题]客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。

D、自助查询

[单选题]客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

C、客户消费行为

[单选题]终端信息的局限性不包括（）。

A、客户水平参差不齐

[多选题]在SWOT分析法中，优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。

A、毛利率

B、消费者认知度

C、品牌影响力

D、供应商支持

[多选题]问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。

A、设计的问题应保持中立

B、设计的问句不能有暗示

C、设计的问句不能有倾向性

D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题

[多选题]对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

A、客户经理上门服务

B、送货员送货服务

C、电话订货服务

D、市场经理定期访问