正确答案: A

正确

题目：若企业要向低端市场扩张，好的做法是直接沿用原有品牌，利用原有品牌知名度。

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[多选题]绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A.企业战略B.企业目标C.目标分解D.业绩评价

[多选题]卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。

A、记录

B、分析

C、总结原因