正确答案: C

采取改进措施

题目：宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]控制苍蝇的方法是经常开启的窗户要装纱窗、及时处理残羹剩饭和食品包装物、垃圾桶要盖严并经常彻底清理、（）、安装电子灭蝇灯、特别注意垃圾房、废物桶的卫生，定期清洁消毒。

D、经常喷洒杀虫剂

[单选题]根据职责，单位消防安全负责人负责确定本单位的（），批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

B、逐级消防安全责任

[单选题]认真做好客衣分送的内容是，看清、认准房号并进行核对，及时送交客人（）。

D、讲明件数、金额

[单选题]一般饭店常见的害虫是苍蝇、（）、蟑螂、蜘蛛。

D、蚊子

[单选题]客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它客用多次性消耗物品，客房部应保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。

A、每天更换

[多选题]对大理石地面进行清洁保养应注意的是（）。

避免使用酸性清洁剂

碱性清洁剂也需选择使用

不能使用肥皂水

不要将清洁剂泼洒在地面上

[多选题]客用布件收发时应遵循的原则是有（）。

先进先出

对等交换

超额领用

保证质量

[单选题]客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

要让客人对他（她）自己更加满意