正确答案: C

微博数

题目：《微博的应用》--微博中反映博主在线率的数据指标是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。

每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型

[单选题]服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

3

[单选题]银行卡单据托收应通过（）进行托收。

结算银行

[多选题]连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

产品体验

服务质量

[单选题]如果不能满足客人的变更要求，定房人员应将酒店的情况如实告知（），并与之协商解决。

客人

[单选题]排斥性渠道策略是（）间接分销渠道。

不使用或很少使用

[单选题]如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。

生理