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正确答案:
A
渠道和接触点可以互相补充
题目:关于渠道和接触点,下列说法正确的是()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]号称“第五媒体”的客户沟通工具是()
手机短信
[多选题]下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()
客户忠诚并不一定意味着客户满意
在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚
[多选题]从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()
优质类客户关系
低质类客户关系
时尚类客户关系
问题类客户关系
客户关系管理题库题库下载排行
网络客户服务的层次中最高的是()
客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办
下列哪一项是数据仓库阶段的特点()
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助
预言这种分析方法的目的是()。
基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一,
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面()
客户关系管理题库2022高效提分每日一练(09月13日)
计量分析法是根据企业资金状况和信用成本分析确定信用期限,具体
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客户关系管理题库题库最新资料
运行是数据仓库建设的基本步骤之一,主要包括()。
数据挖掘过程的参考模型的步骤包括()。
客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户
后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后
对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并协
数据挖掘可以为商业做以下工作:()。
CRM系统的特征:()。
下列选项中,属于数据仓库建设的基本步骤的有()。
用于客户服务中心的CTI应用有()。
下列选项中,对数据仓库的特点描述正确的是()。
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