正确答案: A
题目:某系统集成企业为提升企业竞争能力,改进管理模式,使业务流程合理化,实施了(),对业务流程进行了重新设计,使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
解析:业务流程重组(BPR)是对业务流程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。业务流程管理(BPM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。BPM和BPR最根本的不同就在于流程管理并不要求对所有的流程进行再造。CCB是变更控制委员会。ARIS是流程建模和仿真工具。
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