正确答案: A

正确

题目：衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

解析：衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用检查表来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

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