[单选题]下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是（）。

正确答案 ：D

被动性

解析：作为智能代理的软件或硬件系统一般具有如下基本特征：（1）自主性。智能代理具有解决问题所需的知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理和智能计算，智能代理还可以在用户没有给出十分明确的需求时能分析地推送，并能自动拒绝一些不合理或可能给用户带来危害的需求。（2）社会性。智能代理具有一定的社会性，即它们可能同代理代表的用户、资源、其它代理进行交流。（3）反应性。智能代理能够感知所处的环境，并能对环境中发生的相关事件做出适时反应。（4）主动性。智能代理能够遵循承诺采取主动的行动，它的行为是为了实现其内在的任务，因而智能代理是一个目标制导的行为实体，能够在条件满足时主动将相关信息提供给agent。

[多选题]ERP作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，包括（）。

正确答案 ：ABC

实现了从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理

实现了从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理

实现了从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式

解析：ERP作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，实现了三个过渡：一是从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理。二是从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理。三是从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式。

[多选题]下列属于管理信息特征的有（）。

正确答案 ：ABCD

目的性

时效性

不完全性

层次性

解析：本题考核管理信息的特征。管理信息的特征包括：（1）目的性；（2）时效性；（3）不完全性；（4）层次性。

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

正确答案 ：ABC

电话接口

电子邮件

网上互动交流

解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能

[多选题]下列属于应急响应组织的主要工作的有（）。

正确答案 ：ABCD

安全事件与软件安全缺陷分析研究

安全管理和应急知识的教育与培训

发布安全信息

安全事件紧急处理

解析：本题考核应急响应组织。应急响应组织的主要工作有：（1）安全事件与软件安全缺陷分析研究；（2）安全知识库（包括漏洞知识、入侵检测等）的开发与管理；（3）安全管理和应急知识的教育与培训；（4）发布安全信息（如系统漏洞与补丁、病毒警告等）；（5）安全事件紧急处理。

[单选题]关于信息时代说法错误的是（）。

正确答案 ：A

A.能源和资本成为社会发展的核心资源B.信息时代是一个知识成为生产力的时代C.信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素D.信息产业成为促进经济发展的主要动力

[多选题]无论历史长短或规模大小，无论从事何种行业，现代企业的运作都需要（）。

正确答案 ：A

A.及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发B.采用计算机和通信技术支持组织的运作管理C.建立现代化的信息系统D.使用管理新系统实现现代化的管理E.建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益

[多选题]通信网络平台进行信息处理的模式有（）。

正确答案 ：

[单选题]（）是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。

正确答案 ：A

A.逻辑数据模型B.物理数据模型C.关系数据模型D.理论数据模型

[多选题]局域网区别于其他网络主要体现在（）。

正确答案 ：A

A.网络所覆盖的物理范围B.网络所使用的传输技术C.网络传输的速率D.网络的拓扑结构E.网络所采取的协议

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