正确答案: C

所有客户

题目：10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面？（）

A、搜集用户信息

B、掌握用户需求

C、帮助建立用户资料库

[单选题]中国电信客户卡全国统一名称是（）

百事通卡

[多选题]以下对投诉的理解正确的是（）

投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

投诉可以发现公司的缺点

客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

[单选题]客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件，这体现了电信产品的哪个特点（）

相互替代性

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

政企客户、家庭客户、个人客户

[单选题]某电信运营商销售人员在某小区向用户推销1791XIP电话卡，销售人员向用户称：这是中国电信的电话卡，只要用户交XX元的长途费，即可使用中国电信的IP业务。请问该公司销售人员违反了以下哪项法律法规（）。

反不正当竞争法