正确答案: D

品牌辐射

题目：会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]一般来说，售中服务主要包括（）

A、向客户传授知识

B、帮助客户挑选商品，当好参谋

C、满足客户的合理要求

D、提供代办服务

E、操作示范演示

[单选题]服务业主要对应的产业是（）

第三产业

[单选题]服务承诺又叫（）

服务保证

[单选题]服务规范就是（）。

把刚才服务创意的内容进行明确化

[多选题]服务管理系统有（）部分组成。

服务概念

细分市场

组织形象

文化和主导思想

服务提供系统

[单选题]借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。

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