正确答案: B

B、人的因素

题目：案件之所以发生，无论是管理失职，监督失效，还是直接作案，都必然与（）有关。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法（）客户权益和客户信息。

B、保护

[多选题]《银行业金融机构案件处置工作规程》所称银行业金融机构案件处置工作包括（）

A、案件信息报送及登记

B、案件调查

C、案件审结