正确答案: A

需求、满意、遵从

题目：纳税服务的新格局是始于纳税人（），基于纳税人（），终于纳税人（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（）。

C、预约服务

[单选题]电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。

C、322

[多选题]综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。

B、税务登记岗

C、文书受理岗

D、咨询服务岗

[单选题]以下服务事项对应服务方式不是办税服务厅的是（）。

新办纳税人培训辅导

[单选题]属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。

纳税服务部门

[单选题]纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。

告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限

[单选题]纳税人缴销《外出经营活动税收管理证明》的办理方式为（）。

免单

[多选题]办税服务厅一般设置（）等功能区域，条件有限的，可结合实际进行适度调整。

办税服务区

咨询辅导区

自助办税区

等候休息区

[多选题]享受残疾人就业增值税税收优惠的纳税人向主管税务机关申请办理退税的业务流程包括：（）

收入核算部门办理退税事宜

相关部门调查核实

纳税评估部门组织实施纳税评估

税政部门及主管领导审批

综合服务岗接受验审资料