正确答案: ABCDE

A产品审核对象 产品审核办法 产品审核步骤 规定产品审核标准和规范 确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

题目：产品质量审核大纲的内容有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。

A．领导

B．顾客与市场

D．经营结果

E．过程管理

[单选题]由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。

平顶型

[多选题]外部质量成本一般包括（）。

保修费

索赔费

诉讼费

退货费

降价费

[多选题]社会需求方面的调研有（）。

顾客对产品期望的功能

顾客的消费心理和动机

消费习惯

消费水平