正确答案: BD

网内点对点短信0.08元／条 网间点对点短信0.10元／条

题目：小灵通短信标准资费是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]e8套餐中的宽带速率是指（）

下行速率

[多选题]下面有关绿色上网描述不正确的是（）

使用绿色上网后，上网速度会变慢

需要在客户的电脑上安装绿色上网软件

[单选题]为保证企业持续、健康、稳定发展，中国电信集团正积极推进企业战略转型，为成为世界级（）而不断努力。

综合信息服务提供商

[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

10086

[多选题]客户保持包含哪几个步骤（）。

了解客户取消/离网原因

针对性实施挽留

推荐合适产品

客户关怀

[单选题]李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐，但现在却发现套餐办理并没有成功，造成这几个月话费增高，请问引起客户投诉的原因是（）

因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失

[单选题]电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，体现了中国电信（）服务理念。

用户至上用心服务

[单选题]某小型企业申请全国800业务，为控制话费成本，希望能将每月的来话话费控制在一定的额度以内。请问向客户推荐800业务的哪项功能最合适？（）

呼叫次数限制