正确答案: ABDE

客户对缺货的反应 成本与收益的权衡 ABC分析法 客户服务审计

题目：确定客户服务战略的四种方法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。

90%

[单选题]客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

“终身价值”

[单选题]增值服务是针对（）。

特定客户的特别服务安排

[单选题]以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫（）。

提前期