正确答案: A

顾客关怀

题目：吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]将完工车辆交付客户，不正确的做法是（）

确认客户信息

[单选题]以下那种特殊的零部件，订货时其包装材料费、包装工时费、运输费等全部有销售服务店承担？（）

C、全车身总成

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）

A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字

B、填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置

C、确认所有维修项目已经完成

D、确认工具没有遗留在车上

E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位

F、相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤