正确答案: ABCE

质量 产出 成本 时间

题目：在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（ ）。

解析：本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，这种决策风格是( )。

分析型

[多选题]下列属于激励作用的内容有（ ）。

设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系

促使员工出色完成工作目标

使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态

不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

解析：本题考查激励的作用。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。所以，选项B错误。

[多选题] 老刘是一名技术经验丰富的工程师。在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。老刘上任后，下决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老刘的"新官上任三把火"。小张由于堵车，迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说"技术科不需要没有时间观念的人"。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料，小林加班三个晚上替他赶出来了，老刘连一句表扬的话也没有。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出现了问题，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人有很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。 根据以上资料，回答下列问题：

按照费德勒的权变理论，影响团队绩效的情景因素包括( )。

领导与下属的关系

工作结构

职权

解析：费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景性的因素之间是否搭配。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系，主要指的是下属对领导者信任、信赖和尊重的程度；二是工作结构，主要指的是工作程序化、规范化的程度；三是职权，主要指的是领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力。

[多选题]仲裁庭裁决争议案件中，仲裁员若（ ），则应当回避。

与案件有利害关系

接受代理人请客送礼

私自会见当事人

解析：本题考查仲裁中的回避。依据规定，仲裁员有下列情形之一的，应当回避：仲裁员是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；与本案有利害关系的；与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人请客送礼的。

[单选题]某公司成立的时候，员工比较少，结构比较简单，就没有专门设置培训与开发部门。随着企业的发展，规模越来越大，员工人数越来越多，对员工的培训与开发活动越来越多，人力资源部门领导和培训与开发人员的矛盾日益明显。公司决定调整结构，并且根据实际情况，又招聘了不少员工，小李也是其中一个。小李性格开朗，喜欢和人互动，自信，有支配能力，追求权力和地位。工作一段时间后人们发现，小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准。 根据以上资料，回答下列问题：

根据埃德加·施恩的职业生涯锚类型，小李的职业生涯类型是（ ）。

管理能力型

解析：4.本题考查埃德加·施恩的职业生涯锚类型。管理能力型的特点是追求一般性管理工作，且责任越大越好；具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点，但对组织有很大的依赖性。根据题干描述，小李的职业生涯类型属于管理能力型。

[多选题]作为一种创新的激励机制，股票增值权具有的特点包括（ ）。

行权期一般超过任期，可以有效地约束激励对象的短期行为

实施股票增值权时，可以是全额兑现，也可以是部分兑现

股票增值权的实施，可以用现金，也可以折合成股票，还可以是二者形式的结合

激励对象拥有规定数量的股票股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权

解析：本题考查股票增值权具有的特点。包括：(1)行权期一般超过任期，这样就将激励对象与公司的利益捆绑在一起，有效地约束他们的短期行为。(2)激励对象拥有规定数量的股票股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权，也不拥有表决权、配股权。(3)实施股票增值权时，可以是全额兑现，也可以是部分兑现。(4)股票增值权的实施，可以用现金，也可以折合成股票，还可以是现金和股票形式的结合。

[多选题]依据美国管理学家巴尼的标准，人力资源之所以成为企业优势资源，是因为（ ）。

优秀企业的人力资源管理系统不容易被轻易模仿

优秀的人力资源可以为企业创造价值

优秀的人力资源管理系统是企业经过长期实践形成的独特体系

解析：本题考查成为企业优势资源的条件。1991年美国管理学家巴尼进一步指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：能够带来价值、稀有或者是独特的、不能为竞争对手模仿及不能被其他资源所替代。

[多选题]关于社会保险的管理和经办机构，说法正确的有（ ）。

直接承担管理和实施社会保险的责任

依法向用人单位及劳动者征收社会保险费

向劳动者发放社会保险待遇

负责社会保险基金的会计核算和日常管理

解析：社会保险的管理和经办机构直接承担管理和实施社会保险的责任，依法向用人单位及劳动者征收社会保险费，并向劳动者发放社会保险待遇；同时，还负责社会保险基金的会计核算和日常管理。