正确答案: C

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题目：EAS-CRM系统属于（）模式

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学习资料的答案和解析：

[单选题]RFM分析法的提出者是（）

A、休斯

[单选题]分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

促销管理

[多选题]客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）

功能需求

形式需求

外延需求

价格需求

[多选题]大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。

产品生命周期

产品质量

技术和管理创新能力

客户满意

[单选题]公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员（）。

优势行业白领、专业人员