[单选题]（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

正确答案 ：D

D．清晰的风险提示

[多选题]4P营销理念的4P是指（）

正确答案 ：ABCD

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

[多选题]以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。

正确答案 ：ABCE

A．4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。

B．4R体现并落实了关系营销的思想。

C．反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

E．“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。

[多选题]在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务

B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为

C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导

D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的

E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

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