正确答案: ACE

呼出营销 受理客户投诉 解答客户咨询

题目：以下哪些是中国联通客户服务中心前台类岗位的职责？（）

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[多选题]在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）

C、客户的要求

D、客户反映的问题