正确答案: ABC

物流 信息流 资金流

题目：服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进（）等三种流的合理流动

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）

横向分类

[多选题]忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）

忠诚的顾客群是组织最重要的资产

忠诚的顾客受价格影响较小

忠诚顾客保持对组织的感情

忠诚顾客是组织竞争的核心

[多选题]剧场具有（）功能。

组织信息交流

限定演员和观众的互动方式

影响演员和观众的人际知觉

[单选题]由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。

第二代呼叫中心