正确答案: AB

市场引力 企业实力

题目：波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的基本因素有（）。

解析：波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某跨因公司在A国的子公司成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他子公司纷纷向A国的子公司学习，这属于（）。

内部基准

解析：本题考核基准类型。该跨国公司其他子公司纷纷向A国的子公司学习，这是企业内部之间互为基准进行学习与比较，因此是内部基准。

[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

服务

解析：本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。

[单选题]下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是（）。

成功关键因素分析

解析：选项A和选项D属于企业内部环境分析，选项C属于内外部综合分析。

[多选题]甲公司是一家玻璃制造企业，目前甲公司根据五力模型对其所处的行业环境进行分析，分析结果表明甲公司的议价能力较强。下列选项中，能够支持甲公司的分析结果的有（）。

市场上能够提供甲公司所需原料的供应商众多

甲公司高薪聘请了一批谈判技巧很高的采购人员

该企业是某供应商最大的客户，甲的采购量占其可供应总量的60％以上

解析：选项B说明甲公司还没有能力自行制造或提供供应商的产品或服务，不能作为支持其分析结果的论点。

[多选题]影响行业内企业间竞争激烈程度的因素有（）。

行业增长率

退出壁垒

产品差异程度

解析：行业内竞争者的竞争强度指行业现有竞争者之间的竞争程度。行业增长缓慢，现有的企业间争夺既有市场份额的竞争就会变得激烈；退出壁垒高，使现有企业难以退出某行业的障碍大会令同业的竞争激烈化；如果产品缺乏差异性或具有标准化，购买商可轻易转换供应商，产品转换成本小，则供应商之间会相互竞争。