正确答案:

题目：WCDMA业务娱乐媒体类包括：手机音乐、（）、移动互联网、（）等。

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[多选题]市场营销调查的类型（）

抽样调查

重点调查

普查

[单选题]客户升级投诉专线是（）。

B、10015

[多选题]若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

B、征得客户同意

C、向客户解释必要性

E、向客户说明将电话转接给谁