[多选题]导游服务中个别要求的特点是（）

正确答案 ：ACDE

A、全程存在，关窗整个旅游过程

C、千差万别

C、包罗万象

D、难易不定

[多选题]宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

正确答案 ：ABC

A、建议去文物商店或指定商店购买

B、提醒保存发票

C、保留物品上的火漆印，以便海关查验

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