正确答案: D

提要

题目：（）是市场营销计划的开端，是整个市场营销计划的精神所在。

解析：提要是市场营销计划的开端。它对主要的市场营销目标和有关建议简短地给出概述。提要是整个市场营销计划的精神所在。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人类思维过程和流向的逻辑程序称为（）。

逻辑思维

解析：逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。

[多选题]按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。

主力客户

一般客户

零散客户

[多选题]成功商务谈判模式主要有（）构成。

制定洽谈计划

建立洽谈关系

达成洽谈协议

履行洽谈协议

[多选题]2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。

小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力

小王具备高度的自信

小王待人接物真诚、热情

小王有广泛的兴趣和爱好

解析：成功的销售人员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；③待人接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有广泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。