[单选题]与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。

正确答案 ：A

A．信息和顾客

[单选题]在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。

正确答案 ：B

B．朱兰

[单选题]下列各项费用中属于内部故障成本的是（）

正确答案 ：C

不合格品处理费

[单选题]在针对制程作SPC控制图中，控制图的上、下控制界限，一般采用的法则是（）

正确答案 ：C

3σ

[多选题]产品设计评审中与过程有关的项目有（）。

正确答案 ：D

材料、零部件和组件的规范

[多选题]过程审核步骤有（）。

正确答案 ：ABCD

建立过程审核组织

制定过程审核计划

开展过程质量审核工作

写出过程质量审核报告

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