正确答案: A

质量目标

题目：6σ管理不仅是一种（），而且已成为一种理念、文化和方法体系的集成，其含义就是客户驱动下的持续改进。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于偶然性因素的是（）。

机具设备发生故障

解析：C选项属于系统性因素。

[单选题]下列关于流程图的说法错误的是（）。

流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面

解析：流程图可用于各种领域的整体工作计划。

[单选题]流程图中活动说明应由（）表示。

矩形

[单选题]极值L表示一组数据中的（）。

最大值和最小值

[单选题]施工过程中由偶然性因素引起的质量波动，一般属于（）。

正常波动

[单选题]由于操作时，操作者分析数据时夹杂了其他分布的少量数据，那么由此绘制出的质量分布直方图可能是（）。

孤岛型直方图

[多选题]下列关于排列图的应用程序，描述正确的有（）。

选择要分析的对象，确定用于分析的度量单位

选择用于数据分析的时间范围

按度量单位值从大到小的顺序把项目从左到右列于横坐标上，度量单位小的项目可归为“其他栏”，列于最右端

在每一项目上画一长方形，用其高度表示该项目的度量

解析：从左向右累加每一项目的度量值，画出累计频数曲线。

[多选题]6σ管理的基本原则包括（）。

真正以顾客为关注中心

基于数据和事实的管理

聚焦于流程的服务与管理

主动性管理，进行无边界合作