正确答案: A

正确

题目：网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《营业现场巡视记录表》由（）构成。

A．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》

[单选题]营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

A．大堂经理

[单选题]营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。

A．预防机制

[单选题]关于晨会队列的描述，错误的是（）。

D．队列站位时要求人员由矮到高、男女分两列分别站立

[单选题]财富管理中心一般应设置（）个理财工作室。

B．3—4

[单选题]（）为营业网点必设区域。

A．自助服务区

[多选题]自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

A．小额存取款

B．转账

C．汇款

E．补登折

[多选题]网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

A．营业环境巡视表

B．营业人员工作表现巡视表

C．营业厅服务巡检记录层别表

D．营业厅服务巡检记录柏拉图表