正确答案: BCDE

避免对立与冲突 建立彼此之间的信任 开诚布公，坦诚沟通 该结束时，立即结束

题目：绩效反馈面谈的原则与技巧有（ ）。

解析：本题考查绩效反馈面谈的原则与技巧。绩效反馈面谈的原则与技巧之一是关注未来而不是过去，所以选项A不选。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。

激励因素

解析：1.本题考查双因素理论。案例中，刘先生的下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选B。

[单选题]按照罗伯特·豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力营造舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于（ ）领导。

支持型

解析：罗伯特·豪斯提出的路径-目标理论认为支持型领导会努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。

[多选题]关于改变型领导，说法错误的有（ ）。

更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

强调的是一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性

解析：改变型领导是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。改变型领导能够为组织制订明确的愿景，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（增强员工的动机）和团队（调解团队内部的冲突）的绩效。改变型领导会导致组织在革新和变化中的超额绩效，会使组织有效地运转并且健康地成长。本题正确答案为CD。

[单选题]在职培训的一般培训成本是由（ ）。

员工来承担

解析：通常情况下，在职培训的一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。

[多选题]下列有关"搭便车"现象的描述，正确的是（ ）。

每一个人所愿意作出的牺牲会受到"搭便车者"问题的限制

组织中的某些人在不付出额外努力的情况下，分享由组织中的其他人所带来的组织福利

某些员工尽管认识到组织中存在"搭便车"问题，但出于对所在企业的强烈认同感而努力工作

解析："搭便车"现象是指组织中的某些人在不付出额外努力的情况下，也能分享由组织中的其他人所带来的组织福利。"搭便车"问题越严重，对员工的工作积极性打击就越大。所以选项BE错误。本题正确答案为ACD。

[多选题]根据规定，可以享受生育津贴的情形包括（ ）。

女职工生育享受产假

享受计划生育手术休假

解析：本题考查生育津贴的内容。职工有下列情形之一的，可以按照国家规定享受生育津贴：①女职工生育享受产假；②享受计划生育手术休假；③法律、法规规定的其他情形。

[单选题]劳动争议仲裁委员会成员不包括（ ）。

人民法院

解析：本题考查劳动争议仲裁委员会。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，而且劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数。