正确答案: A

正确

题目：超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物流产业对所在地区的商业、物资、供销、粮食、外贸等行业及地区经济的所有行业的供应、生产、销售中的物流活动的影响，称为（）。

旁侧效应

[单选题]跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。

空间价值

[多选题]从宏观的角度来看，物流基础设施网络包括（）。

A.全球运输网络B.全国性铁路网C.全国性物流信息网D.全国性航空网E.全国性客户网