正确答案: BC

B、报损处理的是没有价值的商品，堵塞管理漏洞，调整账务，使账实相符。 C、系统盘亏和报损最终都是调整了商品库存

题目：关于系统盘点盈亏和报损，以下说法正确的是（）。

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[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。