[单选题]证书两码重发是指柜员在开户后（）天内未成功下载客户证书而进行的操作。

正确答案 ：D

14

[多选题]客户自行使用96518开通电话银行后，可使用的业务有（）。

正确答案 ：ABCD

查询账务

公共信息查询

账户挂失

话费缴费

[多选题]根据风险管理，各行社应对（）指标进行监控。

正确答案 ：ABCDEF

商户每日单笔交易的平均金额

商户每日交易总额和总笔数

商户的每日手工签单和人工授权交易笔数

商户每日退货交易笔数与金额

商户每日的交易笔数、大额交易的笔数和金额

商户一个月内被调单或退单的总笔数

[多选题]当商户交易指标发生异常时，各行社应采取（）措施。

正确答案 ：ABCD

电话询问了解情况

现场调查了解

降低日交易笔数或金额的可信度

暂停受理银行卡业务

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