正确答案: A

A、仪容要求

题目：服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是（）的基本内容之一。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]MUR表示的房态是（）。

请即清扫房

[单选题]客房空调过滤网应（）清洗一次，保持清洁。

B、半月

[单选题]Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

B、委托代办

[单选题]饭店管理人员检查客房时，要对卫生间的电话进行试用，保证通话无（）和使用正常。

D、杂音

[单选题]前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

特点