• [单选题]()是对峰终定律的进一步细化,是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
  • 正确答案 :C
  • C、服务蓝图


  • 查看原题 查看所有试题


    必典考试
    推荐科目: 卷烟服务营销服务设计题库 烟草营销技能题库 卷烟品牌营销与管理题库 品牌定位知觉图题库 卷烟服务营销题库 服务监测工作实施题库 品牌定位排比图题库 复合品牌架构题库 波士顿矩阵题库 麦肯锡矩阵题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号