正确答案: ABCE

服务对象的需求和期望是多样性的 服务的提供一般与消费同时进行 服务质量依赖于服务者的素质 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

题目：服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。

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[单选题]根据床头柜装配作业指导书，要等干胶（）个小时后撤掉四处打包带

4

[单选题]根据标签检验测试作业指导书，标签粘性附着力测试要求温度（）

23±5℃