正确答案: A

正确

题目:CRM环境下,联络中心即呼叫中心。

解析:?CRM环境下,联络中心超出了呼叫中心的范畴

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

  • [单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的15%。
  • 重要型客户


  • [单选题]评价CRM战略实施的指标体系中,客户知识维度包括客户细分群体和()。
  • 客户数据管理


  • 必典考试
    推荐下载科目: 生产运作管理题库 商业银行资本管理题库 六西格玛管理题库 第二章物流企业法律规范题库 采购与库存管理题库 管理学基础题库 肺结核题库 支气管哮喘题库 组织工作概述题库 组织结构设计与类型题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号