正确答案: A

正确

题目：CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]市场开发业务主要包括的内容：（）

市场调查、分析与预测

市场营销策略制定与实施

电力需求侧管理（DSM）

客户关系管理（CRM）

[多选题]向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）

通过媒体（电视、报纸等）发布信息

在营业场所发布信息，发放宣传资料

上街宣传，发放宣传单

通过企业网站发布信息等