正确答案: AC

A、线性作业 C、间歇性作业

题目：服务业按其过程形态可分为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]上海浦东发展银行与美国西北航空公司联手，使上海浦东发展银行的留学贷款借款人自动成为美国西北航空公司的“环宇里程优惠计划”会员，为赴外留学人员提供包括优惠机票在内的一系列优质金融配套服务，此举属合作营销的（）作用。

C、促进服务创新的推广

[单选题]在饭店服务中，餐厅服务员的年龄、性别、容貌、语言习惯、动作等比较重要。这说明在选拔服务提供者时，应考虑（）。

服务本身的特点

[多选题]品牌文化的内层要素主要包括（）

利益认知

情感属性

文化传统

个性形象

[多选题]在统计经销商资金占用时，统计的库存包括（）

网点实物库存

在途库存

在改装库存

[单选题]一国经济的增长，取决于生产要素投入的增加和（）

要素生产率的提高

[单选题]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。

服务渠道